Métriques KPI d’entrepôt : qu’est-ce que c’est et utilisations

Indicateurs clés de performance (KPI) servir d’outils fondamentaux pour mesurer le succès et favoriser l’amélioration continue.

Cependant, tous les entrepôts ne sont pas égaux et les KPI les plus importants peuvent varier considérablement en fonction du type et de la fonction spécifiques d'un entrepôt.

Cet article donne un aperçu de la dynamique de l'entreposage, en soulignant l'importance de mesures KPI adaptées à des modèles opérationnels spécifiques et en essayant de fournir certaines informations modestes sur la mise en œuvre de stratégies efficaces de suivi des performances.

KPI de base pour tous les types d’entrepôts

Quel que soit le type d’entrepôt, certains KPI fondamentaux sont universellement applicables et cruciaux pour le suivi de la performance globale :

1.Précision des stocks Cette mesure mesure l’écart entre les niveaux de stock enregistrés et le stock physique réel. Un taux élevé d'exactitude des stocks est essentiel pour : • Prévenir les ruptures de stock et les situations de surstock • Assurer une exécution efficace des commandes • Réduire les coûts de possession Calcul : (Stock réel / Stock enregistré) x 100

2.Taux d'exécution des commandes Ce KPI suit le pourcentage de commandes terminées avec succès et expédiées à temps. Il impacte directement la satisfaction des clients et reflète l'efficacité opérationnelle de l'entrepôt. Calcul : (Commandes exécutées à temps / Commandes totales) x 100

3.Utilisation de la capacité de l'entrepôt Cette métrique évalue l’efficacité avec laquelle l’espace de stockage disponible est utilisé. Une utilisation optimale de la capacité conduit à : • Une efficacité d'espace améliorée • Des coûts de stockage réduits • Une efficacité de préparation de commandes améliorée Calcul : (Espace de stockage utilisé / Espace de stockage total disponible) x 100

KPI de l’entrepôt 3PL

Les entrepôts de logistique tierce (3PL) sont confrontés à des défis uniques en raison de la diversité de leur clientèle et de leurs offres de services. Les KPI clés pour les opérations 3PL comprennent :

1.Indicateurs de satisfaction client • Net Promoter Score (NPS) • Taux de fidélisation des clients • Conformité aux accords de niveau de service (SLA)

2.Coût par commande Ce KPI aide les fournisseurs 3PL à optimiser leurs stratégies de tarification et leur efficacité opérationnelle. Calcul : (Coûts opérationnels totaux / Nombre de commandes traitées)

3.Tarif d'expédition à temps Crucial pour maintenir la confiance des clients et assurer la satisfaction du client final. Calcul : (Commandes expédiées à temps / Total des commandes expédiées) x 100

KPI d'entrepôt automatisé

À mesure que les entrepôts adoptent de plus en plus de technologies d'automatisation, des KPI spécifiques deviennent essentiels pour surveiller les performances de ces derniers. Systèmes ASRS:

1.Disponibilité du système Mesure le pourcentage de temps pendant lequel les systèmes automatisés sont opérationnels. Calcul : (Durée de fonctionnement / Durée totale disponible) x 100

2.Taux de débit Suit le nombre d'unités traitées par des systèmes automatisés dans un délai donné. Calcul : Nombre d'unités traitées / Période

3.Mesures de réduction des erreurs Compare les taux d'erreur entre les processus automatisés et manuels pour justifier les investissements en automatisation. Calcul : (Erreurs dans les processus automatisés / Erreurs dans les processus manuels) x 100

KPI de l’entrepôt logistique

Les entrepôts logistiques se concentrent sur le mouvement et la distribution efficaces des marchandises. Les KPI clés incluent :

1.Efficacité des transports • Taux de départ à l'heure • Utilisation de la charge • Efficacité énergétique

2.Efficacité du cross-docking Mesure la vitesse et la précision des opérations de cross-docking. Calcul : (Articles transbordés / Total des articles traités) x 100

3.Temps de quai au stock Suit le temps nécessaire pour que les marchandises reçues soient disponibles pour la préparation. Calcul : Délai moyen entre la réception et la disponibilité en stock

KPI de l’entrepôt de matières premières

Entrepôts de matières premières nécessitent des KPI spécifiques pour assurer une gestion efficace des stocks et un contrôle qualité :

1.Taux de rotation des stocks Indique la rapidité avec laquelle les matières premières sont utilisées dans la production. Calcul : (Coût des marchandises vendues / Valeur moyenne des stocks)

2.Performances des fournisseurs • Taux de livraison dans les délais • Conformité de la qualité • Cohérence des délais

3.Mesures de contrôle qualité • Taux de défauts • Délai d'inspection • Taux de rejet

KPI du processus intralogistique

Les processus intralogistiques sont cruciaux pour l’efficacité interne des entrepôts. Les indicateurs clés comprennent :

1.Efficacité du flux de matériaux Mesure la fluidité du mouvement des matériaux dans l’entrepôt. Calcul : (Durée de traitement réelle / Durée totale en entrepôt) x 100

2.Choisissez la précision et la vitesse • Taux de précision de la préparation des commandes • Unités préparées par heure • Temps moyen de préparation par commande

3.Optimisation du transport interne • Temps de trajet entre les zones de prélèvement • Taux d'utilisation des équipements • Mesures de réduction des embouteillages

Implémentation de KPI dans la gestion des entrepôts

Pour exploiter efficacement les KPI pour améliorer les performances :

1.Choisissez les bons KPI • Aligner les KPI sur les objectifs commerciaux globaux • Se concentrer sur les mesures qui génèrent des informations exploitables • Limiter le nombre de KPI pour éviter la surcharge d'informations

2.Fixer des repères et des objectifs • Établir des objectifs réalistes basés sur les normes de l'industrie et les données historiques. • Réviser et ajuster régulièrement les objectifs pour favoriser une amélioration continue.

3.Utiliser la technologie pour le suivi des KPI 

• Mettre en œuvre un système fiable Système de gestion d'entrepôt (WMS)

• Tirer parti des outils de visualisation de données pour une interprétation facile

• Envisagez les appareils IoT pour la collecte de données en temps réel

Conclusion

En conclusion, la clé d’une gestion d’entrepôt réussie réside dans la sélection et le suivi des bons KPI pour votre opération spécifique.

Que vous exploitiez une installation 3PL, un entrepôt automatisé ou un centre de stockage de matières premières, vous concentrer sur des mesures pertinentes vous fournira les informations nécessaires pour optimiser les performances.

Rester adaptable et ouvert aux nouveaux KPI développés au fil des itérations rapides des équipements logistiques aiderait les entreprises à se développer dans le monde concurrentiel de la logistique d’entrepôt.